本網(wǎng)訊（通訊員 黃瑩）安康高新區(qū)根據(jù)群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作面臨的新形勢(shì)、新變化、新要求，主動(dòng)創(chuàng)新信訪(fǎng)工作模式，把心理咨詢(xún)引入信訪(fǎng)維穩(wěn)調(diào)解服務(wù)，在信訪(fǎng)接待大廳率先設(shè)立信訪(fǎng)心理咨詢(xún)室，為來(lái)訪(fǎng)群眾提供人性化服務(wù)，助力“事心雙解”。

該心理咨詢(xún)室旨在創(chuàng)新基層信訪(fǎng)矛盾糾紛調(diào)解模式，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)以人為本的工作理念，使上訪(fǎng)者“坐得下、聽(tīng)得進(jìn)、解得開(kāi)”，以春風(fēng)化雨的方式進(jìn)行信訪(fǎng)接待，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式化解矛盾糾紛。信訪(fǎng)心理咨詢(xún)室設(shè)立以來(lái)，安排1名工作人員為信訪(fǎng)人提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助信訪(fǎng)人理順情結(jié)、舒緩壓力，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法理性上訪(fǎng)、維護(hù)信訪(fǎng)秩序。截至目前，該心理咨詢(xún)室先后為39位來(lái)訪(fǎng)群眾進(jìn)行了心理咨詢(xún)和情緒疏導(dǎo)，接待群體訪(fǎng)3例，電話(huà)接談8人，成功化解信訪(fǎng)矛盾糾紛13件。心理咨詢(xún)室已經(jīng)成為來(lái)訪(fǎng)群眾心靈?？康臏剀案蹫?，受到了大家的一致好評(píng)。同時(shí)，也進(jìn)一步提升了安康高新區(qū)信訪(fǎng)接待大廳的服務(wù)質(zhì)效。

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